Encuesta realizada por SMS en mayo a 18.000 personas
La Comunidad de Madrid ha anunciado que el 86,3 % de los usuarios de Atención Primaria ha otorgado «la máxima satisfacción» en una encuesta realizada por la Gerencia Asistencial de Atención Primaria a través de SMS el pasado mes de mayo con la participación de 18.000 personas.
La Comunidad ha asegurado que este índice es «siete puntos por encima de 2022 cuando era del 78,93 %, alcanzando su mejor dato histórico».
Según el Gobierno Regional, entre los aspectos mejor valorados (media de 4,8 sobre 5) destacan el trato y la amabilidad de los profesionales de Enfermería y medicina de Familia; la claridad de la información proporcionada; la facilidad a la hora de canalizar preguntas y expresar dudas durante la consulta, y el tiempo dedicado a la atención.
La encuesta refleja una media de 4,5 sobre 5 la valoración de los tiempos de espera el día de la consulta, los plazos para obtener cita, la facilidad a la hora de contactar con el centro de salud o con los profesionales sanitarios.
Las notas más altas las dan los mayores de 69 años seguidos por el grupo de 50 a 69 años.
La encuesta se realiza de forma continuada desde abril de 2022 mediante el envío de mensajes SMS a pacientes, familiares o cuidadores atendidos presencialmente por profesionales de medicina de familia y enfermería en los centros de salud madrileños.
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