El sistema es gratuito y alcanza ya al 93 % de los contadores
El sistema de telelectura que el Canal de Isabel II ha incorporado a los contadores de agua potable ha alertado de consumos inusuales a más de 69.000 usuarios durante este año.
El servicio utiliza la tecnología NB-IoT, está disponible ya en más de 1,55 millones de contadores -el 93 %- y ha permitido el ahorro de un volumen de agua equivalente a más de 6.000 piscinas olímpicas.
El Canal de Isabel II tiene previsto que a finales de 2026 la telelectura alcance el 100 % del parque de contadores de agua potable, con 1,6 millones de equipos capaces de registrar automáticamente una medición cada hora, frente a la lectura presencial que hasta ahora se realizaba cada dos meses.
Este sistema multiplica por 1.460 los datos disponibles, reduce el tiempo de detección de anomalías y permite una gestión más eficiente y personalizada del recurso.
Los servicios asociados a este sistema, así como la instalación y conexión del contador, es gratuito para los usuarios, que pueden consultar el detalle de sus consumos y configurar alertas a través de la Oficina Virtual de Canal de Isabel II (AQUÍ).
Además, el servicio de atención al cliente de la compañía, disponible en el teléfono 900 365 365, ofrece asesoramiento para ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido a esta herramienta.
Alertas a los consumidores
Los usuarios que disponen de estos equipos inteligentes pueden configurar alertas personalizadas cuando el consumo supere o no alcance los niveles diarios u horarios que hayan establecido. Más de 8.000 clientes ya utilizan esta funcionalidad, que permite detectar consumos cuando no deberían producirse.
El análisis de esa información ha permitido alertar, en los últimos tres años, a más de 155.000 clientes cuyos patrones de consumo resultaban anómalos, propios de un escape de agua en el interior de la instalación.
El envío de estos avisos automáticos por posibles fugas ha permitido ahorrar cerca de 37 hm3 de agua, el equivalente a más de 11.000 piscinas olímpicas.
Estos avisos pueden ayudar a identificar usos irregulares del suministro cuando el titular se encuentra fuera de casa e, incluso, advertir de una posible ocupación si se registra actividad en una vivienda que debería permanecer vacía.
Asimismo, resultan especialmente útiles para alertar de incidencias en los domicilios de mayores o personas dependientes cuando no se alcanza el umbral mínimo establecido. En estos casos, Canal de Isabel II informa a los contactos asociados al contrato.
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