Se ha hecho ya una experiencia piloto en 10 centros
La Comunidad de Madrid destinará 3,2 millones de euros a un nuevo servicio de atención y apoyo a las familias de mayores en situación de dependencia en las 36 residencias públicas de la provincia.
Para ello se ha adjudicado un contrato a una empresa con vigencia hasta 2029.
En él se especifica que los profesionales que formen este servicio facilitarán información sobre la asistencia que reciben los usuarios, canalizarán las consultas, peticiones y sugerencias de sus familiares y recopilarán propuestas de mejora, además de analizar los niveles de satisfacción.
También realizarán un seguimiento especial de la adaptación de los residentes durante los primeros días de estancia.
El servicio se prestará tanto de forma presencial, durante los horarios habituales de visita, como por vía telemática para facilitar el acceso a las familias.
Además, mantendrán una comunicación directa con la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS) y la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia, organismos responsables de la gestión de estas residencias de mayores públicas.
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