El usuario pide cita y la Oficina de Atención al Consumidor le llama
La Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid ha incorporado la cita para la atención telefónica en consultas sobre consumo, facilitando que sea la propia Administración quien contacte con el ciudadano en el horario elegido.
Esta nueva modalidad está operativa de 9:00 a 14:00 horas en días laborables y se suma a las opciones de llamada a los teléfonos 91 310 59 03 y 91 310 58 39 bien para una cita presencial en la calle Ramírez de Prado, 5 bis (Madrid) o para una videollamada.
Los interesados deben acceder al sistema de cita previa en la web institucional (AQUÍ) y seleccionar la opción de Atención telefónica.
Tras elegir el día y la hora en el calendario, el usuario debe completar un formulario con sus datos de contacto (NIF/NIE, nombre, móvil y correo electrónico).
Una vez registrada la solicitud, el sistema emite un código de confirmación que permite consultar o anular la cita posteriormente.
Asimismo, a través de este servicio telefónico se podrán realizar peticiones sobre el estado de expedientes en curso o cualquier otra cuestión relativa a la protección de los derechos de los consumidores de la región.
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