Del 11 de septiembre al 11 de diciembre

El Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) , de nivel 2, será impartido en la Fundación Juanjo Torrejón el 11 de septiembre y finalizará el 1 de diciembre.

En esta formación teórico-práctica, que dará inicio el 11 de septiembre, se podrán adquirir técnicas para prestar un buen servicio de teleasistencia, tramitando las demandas y necesidades de las personas usuarias de este servicio, mediante la atención y gestión de las llamadas entrantes y salientes.

La formación está financiada por la Comunidad de Madrid y cofinanciada por la Unión Europea. Su contenido responde a las siguientes cuestiones:

• MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 h)
• MF1424_2Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 h)
• MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación para un servicio de teleasistencia (80h)
• MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 h)

Para acceder a la formación el perfil del alumnado deberá tener en cuenta

• Estar en situación de desempleo
• Dados de alta como demandantes de empleo – DARDE

Y acreditar ALGUNO de los siguientes requisitos:

1. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
2. Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2.
3. Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
4. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos degrado medio.
5. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Para más información:

Fundación Juanjo Torrejón

Carrera de Andalucía, 59- Aranjuez

comunicación@fundacionjuanjotorrejon.org – 91 8919034 – 691415098