Del 11 de septiembre al 11 de diciembre
El Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) , de nivel 2, será impartido en la Fundación Juanjo Torrejón el 11 de septiembre y finalizará el 1 de diciembre.
En esta formación teórico-práctica, que dará inicio el 11 de septiembre, se podrán adquirir técnicas para prestar un buen servicio de teleasistencia, tramitando las demandas y necesidades de las personas usuarias de este servicio, mediante la atención y gestión de las llamadas entrantes y salientes.
La formación está financiada por la Comunidad de Madrid y cofinanciada por la Unión Europea. Su contenido responde a las siguientes cuestiones:
- MF1423_2 Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 h)
- MF1424_2Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 h)
- MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación para un servicio de teleasistencia (80h)
- MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 h)
Para acceder a la formación el perfil del alumnado deberá tener en cuenta
- Estar en situación de desempleo
- Dados de alta como demandantes de empleo – DARDE
Y acreditar ALGUNO de los siguientes requisitos:
- Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos degrado medio.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Para más información:
Fundación Juanjo Torrejón
Carrera de Andalucía, 59- Aranjuez
comunicación@fundacionjuanjotorrejon.org – 91 8919034 – 691415098
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